DEMO · HAUSVERWALTUNGEN
Dokumente finden, Anliegen melden und Termine im Blick behalten: Ein individuell entwickeltes Eigentümer- und Mieterportal verbindet Ihre Kunden mit der Verwaltung. Mit passenden Zugriffsrechten und Abläufen für Ihr Unternehmen.
Dokumente liegen in E-Mails, Termine hängen im Treppenhaus und Antworten kommen telefonisch. Eigentümer und Mieter müssen Informationen zusammensuchen.
Ein Kundenportal für Ihre Hausverwaltung bringt freigegebene Unterlagen und aktuelle Informationen zur jeweiligen Immobilie zusammen. Nutzer finden ihre Inhalte nach Objekt, Kategorie und Jahr.
Beispiel: Ein Eigentümer findet das Versammlungsprotokoll; ein Mieter sieht die Hausordnung und den angekündigten Wartungstermin.
Ist meine Meldung angekommen? Gibt es schon einen Termin? Fehlt noch etwas? Ohne sichtbaren Bearbeitungsstand entstehen zusätzliche Nachrichten und Anrufe.
Eigentümer und Mieter senden ihr Anliegen mit den benötigten Angaben und sehen den Bearbeitungsstand. Ihre Verwaltung weist die Meldung einem Mitarbeiter zu und beantwortet Rückfragen. Interne Notizen sind nur für die Verwaltung sichtbar.
Beispiel: Nach einer Schadensmeldung sieht der Bewohner die Bestätigung, die Antwort der Verwaltung und den vereinbarten nächsten Schritt.
Eigentümer, Mieter und Verwaltung benötigen unterschiedliche Informationen. Eine gemeinsame Ablage allein macht noch nicht deutlich, wer etwas sehen oder erledigen soll.
Das Eigentümer- und Mieterportal zeigt Inhalte passend zu Rolle, Objekt und Einheit. Die Übersicht hebt neue Antworten, Dokumente und anstehende Aufgaben hervor.
Beispiel: Eigentümer sehen freigegebene Informationen zur Umsetzung eines Beschlusses. Mieter erfahren, wann Arbeiten stattfinden und ob Zugang zur Wohnung benötigt wird.
Wechseln Sie die Rolle und probieren Sie den Alltag im Portal aus: Anliegen melden, Dokumente bereitstellen und über Arbeiten informieren.
Kundenportal für Hausverwaltungen
Die Demo zeigt einen möglichen Aufbau für ein individuelles Kundenportal für Hausverwaltungen. Bereiche, Zugriffsrechte und Abläufe stimmen wir auf Ihre Hausverwaltung und die Nutzer Ihres Portals ab.
Sie bestimmen, welche Bereiche Ihr Portal benötigt: Dokumente, Anliegen, Mitteilungen, Termine oder Vorhaben. Formulare, erforderliche Angaben, Status und Zuständigkeiten richten wir nach Ihrem Arbeitsalltag aus. Auch besondere Serviceanfragen und Freigabeschritte sind möglich.
Gemeinsam legen wir fest, welche Inhalte Mieter, Eigentümer, Beiräte und Mitarbeiter sehen und bearbeiten dürfen. Zugriffe werden nach Rolle, Objekt und Einheit vergeben. Für weitere Beteiligte, etwa Hausmeister oder Auftragnehmer, können eigene eingeschränkte Bereiche vorgesehen werden.
Wir entwickeln Ihr Kundenportal als eigenständige Webanwendung oder als Ergänzung zu bestehenden Systemen. Ob Dokumente, Kontaktdaten oder Vorgänge mit Ihrer vorhandenen Verwaltungssoftware ausgetauscht werden können, prüfen wir anhand der verfügbaren Schnittstellen, Zugriffsrechte und Lizenzen. Umfang und laufende Kosten klären wir vor dem Auftrag.
Logo, Farben, Schriften und Gestaltung passen wir an Ihr Unternehmen an. Zusätzliche Funktionen wie Erinnerungen, weitere Formulare oder eine KI-Unterstützung können nach Prüfung ergänzt werden. Die Demo enthält keine echte KI und versendet keine E-Mails. Funktionsumfang und Benachrichtigungskanäle Ihrer Version stimmen wir mit Ihnen ab.
Vorbereitung und Einführung
Für den Einstieg brauchen wir einen Überblick über Ihre Objekte, Nutzer und bisherigen Abläufe. Mit anonymisierten Beispielen können wir die passenden Bereiche gemeinsam festlegen.
Welche Objekte und Einheiten sollen im Portal abgebildet werden? Welche Nutzergruppen benötigen Zugang? Wir klären, wer zu welcher Immobilie gehört und welche Inhalte zugänglich sein sollen.
Für den Anfang: eine beispielhafte Objektstruktur und die benötigten Rollen.
Einige anonymisierte Dokumente, Mitteilungen und wiederkehrende Anfragen. Daraus leiten wir Kategorien, Formularfelder, Suchmöglichkeiten und Freigaben ab.
Für den Anfang: typische Unterlagen und zwei bis drei häufige Anfragen.
Wer bearbeitet Anliegen und veröffentlicht Dokumente oder Termine? Nennen Sie uns Ihre Verwaltungssoftware und weitere Systeme. Mögliche Verbindungen und technische Voraussetzungen prüfen wir vor der Umsetzung.
Sie müssen vor dem ersten Gespräch keine zusätzliche Software kaufen.
Ihr Logo und vorhandene Gestaltungsvorgaben, sofern vorhanden. Ein verantwortlicher Ansprechpartner stimmt Inhalte und Zugriffe mit uns ab und prüft das Portal mit Beispielnutzern vor dem Start.
Farben, Gestaltung und Funktionen des Demos sind keine feste Vorgabe.
Wählen Sie einfach den Weg, der für Sie am bequemsten ist.
Wählen Sie zuerst einen Tag und danach ein Zeitfenster.
Wir melden uns innerhalb des gewählten Zeitraums bei Ihnen.
Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer. Wir rufen Sie im gewählten Zeitfenster zurück.
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