DEMO · KFZ-WERKSTÄTTEN
Stellen Sie zusätzliche Reparaturen mit Beschreibung, Fotos und Kosten zusammen. Die Demo zeigt eine digitale Reparaturfreigabe für Zusatzarbeiten in Ihrer Kfz-Werkstatt. Ihre Kunden können jede Arbeit einzeln freigeben, ablehnen oder eine Rückfrage stellen. Die Werkstatt sieht die gesendete Entscheidung direkt am Auftrag.
Bei der Prüfung fällt ein weiterer Defekt auf. Der Kunde soll verstehen, welche Arbeit Sie empfehlen und was sie zusätzlich kostet.
Ihre Werkstatt stellt die zusätzlichen Arbeiten mit einer kurzen Erklärung und bei Bedarf einem Foto zusammen. Jede Position zeigt den Preis einschließlich Mehrwertsteuer und mögliche Auswirkungen auf die Fahrzeugabholung. Der ursprünglich vereinbarte Auftrag bleibt separat sichtbar.
Beispiel: Beim Ölwechsel fällt ein beschädigter Schlauch auf. Die Werkstatt beschreibt den Befund und nennt den Preis für den Austausch.
Nicht jede zusätzliche Arbeit wird freigegeben. Der Kunde kann einzelne Positionen bestätigen, ablehnen oder dazu eine Frage stellen.
Der Kunde sieht die angefragten Zusatzarbeiten und kann zu jeder Position eine Entscheidung treffen. Rückfragen werden bei der jeweiligen Arbeit angezeigt. Vor dem Absenden sieht er, welche Arbeiten er freigibt und welche zusätzlichen Kosten daraus entstehen.
Beispiel: Der Kunde stimmt dem Austausch des Schlauchs zu, lehnt einen neuen Innenraumfilter ab und fragt nach dem Zustand der Bremsen.
Nach einem Anruf oder einer Nachricht ist oft unklar, welche Arbeiten bestätigt wurden. Die Entscheidung soll direkt am Auftrag stehen.
Ihre Werkstatt sieht den Status jeder Position sowie die gesendeten Fragen und Antworten. Eine noch offene Antwort bleibt als offen gekennzeichnet. Ändern sich Beschreibung oder Kosten nach dem Versand, muss die betroffene Position erneut zur Entscheidung vorgelegt werden.
Beispiel: Zwei Arbeiten sind bestätigt, eine ist abgelehnt und zu einer fehlt noch die Antwort. Ihr Team sieht den Stand direkt im Auftrag.
Stellen Sie als Werkstatt die Zusatzarbeiten zusammen und wechseln Sie zur Kundensicht. Prüfen Sie einzelne Arbeiten, stellen Sie Rückfragen und senden Sie Ihre Entscheidung.
Freigabe von Zusatzarbeiten für Kfz-Werkstätten
Welche Arbeiten möchten Sie zur Entscheidung vorlegen? Welche Angaben brauchen Ihre Kunden dafür? Wir stimmen die Anfrage, Rückfragen und die Anzeige der Entscheidungen auf Ihre Werkstatt ab.
Für die digitale Freigabe von Zusatzarbeiten werden die zusätzlichen Positionen vom ursprünglichen Werkstattauftrag getrennt dargestellt. Gemeinsam legen wir fest, welche Angaben jede Position enthält: Befund, empfohlene Arbeit, Fotos, Preis einschließlich Mehrwertsteuer und mögliche Auswirkungen auf den Abholtermin. Die Darstellung kann an Ihre bisherigen Angebote und Abläufe angepasst werden.
Die Kundenfreigabe erfolgt je Position: Kunden können einzelne Arbeiten freigeben oder ablehnen. Wir stimmen ab, wie Teilentscheidungen, noch offene Antworten und spätere Änderungen behandelt werden. Ändern sich Preis oder Inhalt einer angefragten Arbeit, wird die betroffene Position erneut zur Freigabe vorgelegt. Eine ausbleibende Antwort wird nicht als Zustimmung behandelt.
Fragen und Antworten können direkt bei der betreffenden Arbeit angezeigt werden. Auf Wunsch ergänzen wir Hinweise auf neue Anfragen, Nachrichten oder Entscheidungen. Gemeinsam klären wir Empfänger, Versandweg und den Zugang zur Anfrage. Die Demo versendet keine echten Nachrichten; Versand und Zustellung werden bei der eigenen Anwendung vor dem Start geprüft.
Farben, Schriften und Ansichten passen wir an Ihre Werkstatt an. Ob sich Aufträge und Kundenentscheidungen mit Ihrer Werkstattsoftware oder einem Kundenportal verbinden lassen, prüfen wir anhand der verfügbaren Schnittstellen, Lizenzen und Zugriffsrechte. Sie können auch mit einer eigenständigen Anwendung beginnen. Zusätzliche Dienste und laufende Kosten werden vor dem Auftrag geklärt.
Vorbereitung und Einführung
Für das erste Gespräch reichen typische Beispiele aus Ihrem Werkstattalltag. Gemeinsam klären wir, wie Zusatzarbeiten heute abgestimmt werden und welche Angaben Ihre Kunden für eine Entscheidung benötigen.
Zwei oder drei Beispiele mit Befund, empfohlener Arbeit, Preis und möglicher Änderung des Abholtermins. Zeigen Sie uns, wie Sie diese Informationen heute festhalten und dem Kunden erklären.
Für erste Entwürfe reichen anonymisierte Beispiele. Bitte senden Sie keine persönlichen Kundendaten.
Wer erstellt und prüft eine Anfrage? Wer beantwortet Rückfragen und übernimmt bestätigte Arbeiten in den Auftrag? Gemeinsam legen wir auch fest, wie Ihr Team mit offenen Antworten, Ablehnungen und geänderten Positionen umgeht.
Eine Frage, ein Entwurf oder eine fehlende Antwort ist keine Freigabe.
Nennen Sie uns Ihre Werkstattsoftware und weitere Programme. Soll der Kunde die Anfrage über sein Portal oder einen gesonderten Zugang öffnen? Wir klären den Zugangsschutz und prüfen mögliche Verbindungen vor der Umsetzung.
Bitte senden Sie keine Passwörter über das Kontaktformular. Sie müssen vor dem Gespräch keine zusätzliche Software kaufen.
Ihr Logo und vorhandene Gestaltungsvorgaben, sofern vorhanden. Vor dem Start testen wir gemeinsam das Anlegen und Versenden einer Anfrage, Teilentscheidungen, Rückfragen, Preisänderungen und die Bedienung auf dem Smartphone.
Wenn Benachrichtigungen vereinbart sind, gehören Versand und Zustellung zum gemeinsamen Test.
Wählen Sie einfach den Weg, der für Sie am bequemsten ist.
Wählen Sie zuerst einen Tag und danach ein Zeitfenster.
Wir melden uns innerhalb des gewählten Zeitraums bei Ihnen.
Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer. Wir rufen Sie im gewählten Zeitfenster zurück.
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