DEMO · ARZTPRAXEN
Mit der Online-Terminbuchung wählen Patienten den Anlass ihres Besuchs und eine freie Zeit auf Ihrer Website. Wer nach der Buchung lieber früher kommen möchte, kann sich auf die Nachrückliste setzen lassen – eine Warteliste für frühere Termine. Wird eine passende Zeit frei, kann Ihr Team sie gezielt anbieten.
Ein Patient möchte einen Kontrolltermin vereinbaren. Auf Ihrer Website sieht er, welche Zeiten für diesen Besuch frei sind.
Sie legen fest, welche Terminarten online buchbar sind und wie viel Zeit dafür vorgesehen ist. Patienten wählen einen Anlass, sehen die dafür freigegebenen Zeiten und erhalten nach der Buchung eine Bestätigung.
Beispiel: Eine Patientin wählt eine Kontrolluntersuchung und bucht den freien Termin am Donnerstag um 09:30 Uhr.
Der nächste passende Termin liegt noch einige Wochen entfernt. Ein Patient wäre auch kurzfristig verfügbar, falls jemand absagt.
Patienten geben an, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten sie kurzfristig kommen könnten. Wird ein passender Termin frei, kann Ihr Team ihn gezielt anbieten. Erst wenn die Person zusagt, wird der neue Termin vereinbart.
Beispiel: Ein Patient wartet auf einen früheren Kontrolltermin. Ein Platz am Dienstagvormittag wird frei und die Praxis bietet ihm diese Zeit an.
Eine Patientin kann ihren gebuchten Termin nicht wahrnehmen. Sie sagt ihn ab, damit die Praxis die freie Zeit wieder vergeben kann.
Patienten können ihren Termin über die Buchungsbestätigung absagen. Ihr Team sieht die Änderung und kann die Zeit erneut freigeben oder einer Person auf der Nachrückliste anbieten. Ein bestehender Termin wird erst nach bestätigtem Wechsel ersetzt.
Beispiel: Nach einer Absage bietet die Praxis den freien Platz einer wartenden Patientin an. Sie bestätigt die frühere Zeit; ihr bisheriger Termin wird dadurch frei.
Eine Anbindung an Ihre Praxissoftware ist je nach System und verfügbaren Schnittstellen möglich. Was sich verbinden lässt und welche Schritte dafür nötig sind, prüfen wir mit Ihnen.
Online-Terminbuchung für Arztpraxen
Sie legen fest, welche Besuche online buchbar sind und welche Zeiten dafür zur Verfügung stehen. Gemeinsam klären wir, wie Absagen, Terminänderungen und Angebote an wartende Patienten ablaufen sollen.
Welche Besuche dürfen Patienten selbst buchen? Wie lange dauern sie und bei wem finden sie statt? Wir stimmen Terminarten, verfügbare Zeiten, Pausen und den nötigen Vorlauf mit Ihrem Team ab.
Patienten geben passende Wochentage, Tageszeiten und ihren benötigten Vorlauf an. Ihr Team sieht, wer zu einem freien Platz passt. Wir legen fest, wer ein Angebot versendet, wie lange es reserviert bleibt und was nach Ablauf der Antwortfrist passiert.
Bis wann dürfen Patienten einen Termin selbst absagen oder verschieben? Wer in der Praxis darf Termine ändern? Wir klären diese Regeln und wie Betroffene über eine Änderung informiert werden. Beim Wechsel bleibt der bisherige Termin bis zur Bestätigung bestehen.
Eine Verbindung zu Ihrer Praxissoftware ist je nach Programm und verfügbaren Schnittstellen möglich. Wir prüfen, ob freie Zeiten angezeigt und neue Buchungen in Ihre Praxissoftware übertragen werden können. Falls eine Anbindung nicht möglich ist, klären wir vorab, ob ein separat gepflegter Kalender für Ihr Team sinnvoll ist.
Vorbereitung und Einführung
Für das erste Gespräch reichen Ihre üblichen Terminarten, die Sprechzeiten und der Name Ihrer Praxissoftware. Bitte verwenden Sie für Beispiele frei erfundene Angaben.
Welche Besuche sollen online buchbar sein? Wir brauchen die jeweilige Dauer und die Information, ob die Buchung nur für bestehende oder auch für neue Patienten gedacht ist.
Zum Beispiel: Kontrolluntersuchung, Befundbesprechung oder Vorsorge.
Welche Zeiten gibt Ihr Team online frei? Wer pflegt Abwesenheiten und wer darf Termine verschieben oder absagen?
Sprechzeiten, Pausen und ein Beispiel für einen typischen Arbeitstag reichen zunächst aus.
Welche Praxissoftware und welchen Kalender nutzen Sie? Wir prüfen, ob freie Zeiten und Buchungen zwischen den Systemen ausgetauscht werden können.
Mögliche Verbindungen zu Ihren Programmen und zusätzliche Kosten prüfen wir vorab.
Wer wählt wartende Patienten aus und verschickt die Angebote? Wie viel Zeit sollen Patienten für eine Antwort haben und über welchen Weg werden sie benachrichtigt?
E-Mail oder SMS, Versandkosten und die Freigabe durch Ihr Team stimmen wir vor dem Start ab.
Wählen Sie einfach den Weg, der für Sie am bequemsten ist.
Wählen Sie zuerst einen Tag und danach ein Zeitfenster.
Wir melden uns innerhalb des gewählten Zeitraums bei Ihnen.
Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer. Wir rufen Sie im gewählten Zeitfenster zurück.
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